Politica Resi

Il Diritto di recesso puo' essere effettuato entro 10 Giorni dall'avvenuta consegna.

 

Diritto di recesso

 

Per diritto di recesso si intende  la facoltà del Cliente di recedere, per qualsiasi motivo e senza penalità, da un contratto di acquisto concluso a distanza. Il diritto di recesso consiste nel rimborso della somma versata dal Cliente a fronte della restituzione dei beni acquistati e si applica per legge agli acquisti effettuati da Consumatori privati ,ad esclusione cioè di tutti gli acquisti effettuati da Rivenditori e/o Clienti Aziendali in genere. Il diritto di recesso è vincolato alle seguenti condizioni :

Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto a distanza senza alcuna penalità e senza comunicarne il motivo entro il termine di 10 giorni lavorativi decorrente dal giorno di ricevimento della merce attestato dal cedolino firmato al corriere.

In caso di ritiro diretto,i 10 giorni decorrono dal giorno del ritiro

Il diritto di recesso si esercita con l’invio, entro il termine previsto di cui al punto 1, di una comunicazione scritta a mezzo lettera raccomandata A/R da inviarsi a:

Le Caveau Bistrot                                                                                                                                             

Via Toscana, 9

64011 Alba Adriatica (TE)

Nel testo di tale comunicazione devono essere rintracciabili le seguenti informazioni:
a)NomeecognomedelCliente
b)Indirizzo. Si consiglia di aggiungere anche un recapito email e telefonico
c) Riferimenti al numero di ricevuta fiscale e  al numero di documento di trasporto
d)Lavolontàdirecederedall’acquisto
e)Descrizione del bene reso e relativo importo versato

Tale comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine previsto, anche mediante mail (lecaveaubistrot@gmail.com), a condizione che sia confermata mediante raccomandata A/R entro le successive 48 ore .

 

Il bene acquistato per il quale si intende usufruire del diritto di recesso deve essere integro, in perfette condizioni e restituito nella confezione originale completa in ogni sua parte. le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente, sotto cui ricade la completa responsabilità fino all’attestato di avvenuto ricevimento c/o la propria sede da parte di Le Caveau Bistrot, che non risponderà in alcun modo per eventuali danni, furti o smarrimenti per spedizioni restituite non assicurate. Le spese di spedizione per inviare il capo in sostituzione, sono invece a carico di Le Caveau Bistrot (nel primo cambio).

La spedizione del bene da rendere deve arrivare completa di numero di autorizzazione al reso c/o la sede di Le Caveau Bistrot entro 10 giorni dalla comunicazione del numero di autorizzazione al reso; in caso contrario la spedizione verrà rifiutata. 

Nel caso in cui il cliente voglia cambiare l'articolo per la seconda volta consecutiva (o più volte), sono a suo carico sia le spese di spedizione per inviare il capo da cambiare che quelle del capo scelto in sostituzione.
Al suo arrivo la merce verrà esaminata per valutare eventuali danni o manomissioni (es: utilizzo anche solo per prova). Nel caso venga ravvisata la mancanza della condizione di integrità del bene reso il diritto di recesso decade totalmente e Le Caveau Bistrot provvederà a restituire al mittente il bene acquistato addebitando allo stesso le spese di spedizione sostenute per il nuovo invio. 
Qualora la merce abbia subito danneggiamenti durante il trasporto, Le Caveau Bistrot provvederà a darne tempestiva comunicazione al Cliente (2 giorni lavorativi dalla data di ricevimento c/o la nostra sede) per consentirgli di sporgere tempestiva denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questo caso il prodotto verrà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione e contemporaneamente la richiesta di recesso verrà annullata, non potendo più la nostra società disporre del prodotto.

INDIRIZZO

Via Toscana, 9

64011 Alba Adriatica (TE)

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